איך זה עובד? 4 שלבים ברורים

OperAI מנהל תקשורת דו־כיוונית: הוא קולט פניות מלקוחות וגם הנחיות מהמנהל,
מתאם פעולות מול הצוות, ומוודא שכל משימה באמת נסגרת.

1. קולט

מתחבר ל-WhatsApp Business, דוא״ל ואתר, וקולט הודעות גם מהלקוחות וגם מהמנהל.

מצד הלקוח: מענה אוטומטי לפניות, שאלות ותיאומים.

מצד המנהל: “תעדכן את הלקוח על ההצעה”, “פתח משימה לצוות שיווק”, “שלח תזכורת ללקוח X”.

OperAI מבין את ההקשר, מאשר קבלה ומכין את הנתונים להמשך.
 

2. מסווג

מזהה כוונה, נושא ודחיפות. בין אם זו בקשה של לקוח או הוראה פנימית.

מתמלל הודעות קוליות בעברית וממפה פרטים (שם, טלפון, מייל, תאריך, סכום ועוד).

מאמת נתונים ומקשר אותם לפרויקט, ללקוח או לחבר צוות רלוונטי.

פותח משימה או כרטיס במערכת המתאימה (monday, AirTable, Asana, Google Sheet, CRM) עם סטטוס ראשוני.

​

3. פועל

מבצע את הפעולה בפועל:

עם הלקוחות: שואל שאלות הבהרה, מתאם פגישה, מבקש מסמך או אישור, ומעדכן את ה-CRM.

עם הצוות: מעדכן סטטוס, מחלק משימות, מציף חסמים ושולח תזכורות.

OperAI דואג שכולם מסונכרנים — לקוחות, מנהלים ועובדים.

​

4. סוגר לופ

עוקב אחרי התקדמות ומוודא שכל משימה מסתיימת:

שולח תזכורות חכמות ללקוח ולצוות עד לסיום.

מסלים כשיש עיכוב או חסם.

מסכם סטטוס שבועי למנהל ומסמן DONE כשהתהליך הושלם.

התוצאה: שום דבר לא נופל בין הכיסאות, וכל צד יודע בדיוק איפה הדברים עומדים.