עודכן לאחרונה: 24.08.2025
 

1) מי אנחנו ובאיזה מידע מדובר

בעל השליטה במידע: ברק בר-חן, ח.פ. 27151489

אימייל לפניות פרטיות: Barak@doctorai.co.il

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע אישי של מבקרי האתר, מתעניינים, לקוחות, ספקים ומועמדים.

אנא הימנעו משליחת פרטים רגישים (למשל מידע רפואי, פיננסי, מספרי כרטיס אשראי, סודות מסחריים) דרך טפסים באתר או בצ’אט, אלא אם התבקשתם לכך מפורשות ולמטרה מוגדרת.
 

2) סוגי המידע שאנו אוספים

* פרטי קשר: שם, אימייל, טלפון, תפקיד, חברה.

* תוכן חופשי בטפסים/צ’אט: טקסט שאתם מזינים.

* טכני/אנליטי: עמודים שנצפו, מזהי קוקיז/פיקסלים, כתובת IP בקירוב, סוג דפדפן/מכשיר.

* תקשורת עסקית: תיעוד פניות, תיאומי שיחה/זום, הצעות מחיר, חשבוניות וקבלות.
 

3) מטרות העיבוד

אנחנו משתמשים במידע כדי:

1. יצירת קשר ובקשות מידע: חזרה לפניות, תיאום שיחה/הדגמה, שליחת פרטים על שירותים/סדנאות.

2. ניהול קשרי לקוחות ומכירות (CRM): מעקב אחרי לידים, הצעות מחיר, הזמנות ותשלומים.

3. שירות ותמיכה: מענה לתקלות/שאלות, תיעוד תקשורת לשיפור איכות השירות.

4. דיוור תכני ידע ושיווק (אם בחרתם בכך): ניוזלטר, עדכוני בלוג/וובינרים, הזמנות לאירועים – עם אפשרות הסרה בכל עת.

5. מדידה ושיפור האתר: אנליטיקה, אבטחה, מניעת הונאה/שימוש לרעה, ותיעוד תקלות.

6. ציות לדין ודרישות רגולטוריות/חשבונאיות: תיעוד עסקאות, מסמכי מס, ניהול סיכונים.

אי-מסירת פרטי קשר בסיסיים (שם + אימייל/טלפון) עלולה למנוע מאיתנו ליצור עמכם קשר או לספק הצעת שירות.
 

4) עם מי משתפים מידע

נשתף מידע רק לפי צורך עם ספקי שירות תפעוליים, למשל: מערכת CRM, שירות דיוור, אירוח ענן, אנליטיקה, מערכות חיוב/חשבוניות, וכלים תומכי-AI. ספקים אלו פועלים כ-“מעבדי מידע” עבורנו ומתחייבים חוזית לאבטחה, שימוש מוגבל ומחיקה בתום ההתקשרות.

במקרים נבחרים, וככל שנדרש בדין, נשתף מידע עם רשויות/גורמים מוסמכים.
 

5) העברות לחו״ל

חלק מהספקים שלנו פועלים מחוץ לישראל. בעת העברה בינלאומית אנו מבטיחים הגנה נאותה על המידע 
 

6) שימוש בבינה מלאכותית (AI)

במסגרת שירותי ייעוץ/פיתוח אנו עשויים להשתמש בכלי AI (ענן/On-prem) לניסוח תכנים, ניתוח נתונים או אוטומציה לפי בקשתכם.

* לא נשתמש בתכנים/קבצים שלכם לצורך אימון מודלים של צד-שלישי.

* אם ניעזר ב-API חיצוני (למשל OpenAI/Google/Microsoft), העיבוד ייעשה בהתאם להסכמים החלים ותחת בקרות אבטחה.

* נמליץ להימנע משליחת מידע רגיש בכלי צ’אט/ווטסאפ ללא צורך מוגדר.
 

7) קוקיז וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב-Wix Analytics, Google Analytics 4 ו-Meta Pixel למדידה, אבטחה ושיווק ממוקד. בעת ביקור ראשון יוצג מנהל עוגיות (Cookie Banner) המאפשר לבחור:

* Essential (חיוניות להפעלת האתר),

* Analytics (מדידה),

* Marketing (שיווק ממוקד).

ניתן לשנות בחירה בכל עת דרך קישור “הגדרות עוגיות” .
 

8) תקופות שימור ומחיקה

אנו שומרים מידע לא יותר מהנדרש למטרות שלעיל, לפי עקרון צמצום ושמירה מוגבלת בזמן. כדיפולט:

   * לידים/מתעניינים: עד 36 חודשים מהאינטראקציה האחרונה (פתיחת מייל/שיחה/טופס). אם הסכמתם לדיוור – נשמור עד הסרה; נשמור רשומת דיכוי מינימלית (אימייל וסטטוס “הסר”) כדי לכבד בקשת הסרה.

   * תקשורת שירות/תמיכה: עד 24 חודשים ממועד סגירת הפניה.

   * הקלטות הדרכה/דמו (אם יש): עד 12 חודשים, אלא אם הוסכם אחרת.

   * לוגים/אבטחה: עד 12 חודשים, למניעת הונאה וניהול תקלות.

   * מסמכי חשבונאות/מיסוי: לפי דין (לרוב עד 7 שנים).

תוכלו לבקש מחיקה מוקדמת בכפוף לחובות שימור משפטיות ולזכויות צדדים שלישיים.
 

9) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע .
 

10) זכויותיכם וכיצד מפעילים אותן

לפי הדין בישראל, עומדות לכם זכויות עיון ו-תיקון במידע שנוגע אליכם.

      * איך פונים: שלחו בקשה בכתב ל-Barak@doctorai.co.il וכותרת “בקשת פרטיות (DSR)”.

      * מה קורה אחר-כך: נשלח אישור קבלה, נבצע אימות זהות סביר, ונשיב עד 21 ימים ממועד קבלת הבקשה. אם נסרב – נספק נימוק בכתב.

      * בקשות מחיקה/הגבלה/התנגדות ייבחנו לפי הדין החל והתחייבויותינו כלפי צדדים שלישיים.
 

11) קטינים

השירותים מיועדים לבגירים. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין ללא הסכמת האפוטרופוס, נפעל למחיקה בתוך זמן סביר לאחר הודעה.
 

12) שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בשירותים. שימוש מתמשך באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
 

13) פניה לרשות להגנת הפרטיות

אם פנייתכם אלינו לא נענתה לשביעות רצונכם, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות (משרד המשפטים) דרך אתר gov.il.