האם בוס AI יהיה טוב יותר מאשר הבוס האנושי הנוכחי שלכם?
- Barak Bar hen
- 4 ביולי 2024
- זמן קריאה 2 דקות
כשהבינה המלאכותית (AI) ממשיכה לחדור לתחומים שונים בחיינו, עולה שאלה מעניינת: האם בוס בינה מלאכותית יהיה יותר אפקטיבי מאשר בוס אנושי? הנושא הזה צובר תאוצה כאשר יותר חברות מנסות לשלב AI בתפקידים ניהוליים במטרה לשפר את היעילות ולהפחית את הלחץ על מנהלים אנושיים.
מקרה בוחן: סוכנות השיווק לסטודנטים
חנאו ראומה, מנהל בכיר בסוכנות השיווק לסטודנטים בוונקובר, קנדה, חווה שינוי משמעותי בסביבת העבודה שלו כאשר החברה שלו הציגה מנהלAI שפותח על ידי Inspira. הסוכנות מעסיקה סטודנטים מאוניברסיטאות על מנת לספק תמיכה בשיווק לעסקים קטנים, וראומה התמודד עם הלחץ של ניהול 83 עובדים.
ראומה מדווח כי מנהל ה-AI סייע בהפחתת הלחץ שלו על ידי טיפול במשימות ניהול שגרתיות כמו תכנון זמנים, ניהול נוכחות ושליחת תזכורות דדליין. ה-AI גם הציע הצעות לשיפור תקשורת כתובה וענה על שאלות הקשורות לעבודה. אוטומציה זו איפשרה לראומה להתמקד בצמיחת החברה ובשיפור יחסי העובדים.
השוואת ביצועים
במחקר שכלל 26 מעובדי ראומה, הושוו ביצועי מנהל ה-AI למנהלים אנושיים ולשילוב של שניהם. ה-AI השיג שיעור הצלחה של 44% בהנעת העובדים לתכנן את ימי העבודה שלהם ושיעור הצלחה של 42% בהנעתם להתחבר בזמן. נתונים אלו היו דומים לאלו של מנהלים אנושיים. עם זאת, כאשר מנהלי ה-AI והאנושיים עבדו יחד, שיעורי ההצלחה השתפרו באופן משמעותי, דבר המדגיש את הפוטנציאל של מערכות ניהול משולבות AI-אנושיות.
תובנות מומחים
למרות התוצאות המבטיחות, מומחים מזהירים מפני החלפה מוחלטת של מנהלים אנושיים עם AI. פרופסור פול תרמן מאוניברסיטת קולומביה מדגיש את החשיבות של ניהול ביניים להמשכיות הארגונית ולמנטורינג. AI יכול לטפל במשימות השגרתיות, ולאפשר למנהלים האנושיים להתמקד בחדשנות ובאינטראקציות אישיות, אך לא צריך להחליף את האלמנט האנושי לגמרי.
טינה רחמן, מייסדת HR Habitat, מציינת שמנהלי AI יכולים לספק הוראות ברורות ושקיפות, שהם קריטיים לפרודוקטיביות העובדים. עם זאת, התבססות יתר על AI עלולה להוביל לתפיסה שהחברות מעריכות תוצרת על פני רווחת העובדים.
חששות אבטחת סייבר
ג'יימס בור, יועץ אבטחת סייבר, מזהיר מפני הסיכונים הפוטנציאליים הקשורים למנהלי AI. אם מערכות ה-AI ייפרצו, החברות עלולות להתמודד עם שיבושים משמעותיים. לכן, עסקים צריכים לאזן בין השגת יעילות לבין נקיטת אמצעי אבטחה להגנת מערכות הניהול המופעלות על ידי AI.
סיכום
שילוב AI בתפקידים ניהוליים מציג הן הזדמנויות והן אתגרים. בעוד ש-AI יכול לשפר את היעילות ולהפחית את הלחץ על מנהלים אנושיים, חשוב לשמור על איזון שמבטיח שהמגע האנושי יישאר מרכיב מרכזי בניהול. ככל שחברות כמו Doctor AI ממשיכות לחדש, העתיד של AI בניהול נראה מבטיח אך חייב להיות מיושם בזהירות.